Melalui Training Service Excellent, PA Kota Cimahi Wujudkan Peningkatan Kualitas Layanan

Kota Cimahi, 10 Oktober 2025 – Dalam upaya memperkuat budaya pelayanan publik yang prima, Pengadilan Agama Kota Cimahi bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) menggelar Diklat Di Tempat Kerja (DDTK) bertajuk “Service Excellent”. Kegiatan ini berlangsung di Ruang Sidang Utama Pengadilan Agama Kota Cimahi dan diikuti oleh seluruh aparatur pengadilan. Acara dibuka secara resmi oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Cimahi, Dr. H. Al Fitri, S.Ag., S.H., M.H.I., yang dalam sambutannya menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan sebagai bagian dari reformasi birokrasi di lingkungan peradilan.

Pelatihan ini menghadirkan narasumber dari BSI, Mikta Widriati selaku AOSM area Bandung Raya, yang telah berpengalaman dalam bidang layanan prima. Dalam sesi materinya, narasumber mengangkat konsep Ultimate Service, yaitu pelayanan yang tidak hanya cepat dan akurat, tetapi juga dilakukan dengan sepenuh hati, profesionalisme, dan empati tinggi terhadap masyarakat pencari keadilan."Ultimate service bukan hanya berasal dari atasan, melainkan tumbuh dari kesadaran dan komitmen dalam diri setiap individu untuk memberikan pelayanan terbaik", ujarnya. Para peserta diajak untuk memahami pentingnya aspek non-verbal dalam pelayanan, seperti senyum tulus, kontak mata yang sopan, serta bahasa tubuh yang positif, yang kesemuanya merupakan bentuk penghargaan terhadap para pengguna layanan. Selain itu, kemampuan komunikasi efektif juga ditekankan sebagai kunci utama dalam menciptakan interaksi yang harmonis antara petugas dan masyarakat.

Melalui kerja sama ini, Pengadilan Agama Kota Cimahi menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik yang responsif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sinergi antara lembaga peradilan dan perbankan syariah ini menjadi contoh kolaborasi lintas sektor dalam membangun budaya pelayanan unggul di institusi pemerintah. Kegiatan ini diharapkan dapat menumbuhkan semangat baru bagi seluruh aparatur untuk mengimplementasikan nilai-nilai service excellent dalam setiap aspek tugas dan tanggung jawabnya, guna mewujudkan pelayanan yang profesional, terpercaya, dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat Kota Cimahi.